Πληκτρολογήσατε τον κωδικό σας στο λογαριασμό, αλλά το παράθυρο παρέμεινε κλειστό χωρίς καμία ειδοποίηση. Αυτό συμβαίνει συχνά όταν το πρόγραμμα περιήγησης έχει αποθηκεύσει παλιά στοιχεία που δεν συμφωνούν με τη νέα σύνδεση.

Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Βλέπετε το ποσό της πρώτης κατάθεσης να αφαιρείται, αλλά το λογαριασμό σας δείχνει μηδενικό υπόλοιπο μπόνους. Αιτίες:

• Δεν ενεργοποιήσατε το μπόνους κατά την κατάθεση.
• Χρησιμοποιήσατε λάθος κωδικό προσφοράς.
• Η κατάθεση έγινε με ανεπίτρεπτη μέθοδο πληρωμής.
• Ο λογαριασμός σας δεν είναι επαληθευμένος ακόμα.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους που αποκλείει νέα προσφορά.

Τι να κάνετε:

1. Ανοίξτε την ενότητα «Προσφορές» στο μενού του λογαριασμού.
2. Δείτε αν η προσφορά είναι διαθέσιμη για τον τύπο του λογαριασμού σας.
3. Ελέγξτε το ιστορικό καταθέσεων: βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση είναι πλήρως ολοκληρωμένη.
4. Επιβεβαιώστε ότι το ποσό της κατάθεσης ξεπερνά το ελάχιστο όριο που ορίζει η προσφορά.
5. Αν η προσφορά ζητά κωδικό, επιστρέψτε στο βήμα της κατάθεσης και πληκτρολογήστε τον σωστά.
6. Κλείστε το πρόγραμμα περιήγησης και συνδεθείτε ξανά.
7. Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη (cache) και τα cookies.
8. Δοκιμάστε να κάνετε την κατάθεση ξανά με άλλον τρόπο πληρωμής.
9. Αν το μπόνους απαιτεί επαλήθευση, ολοκληρώστε πρώτα τη διαδικασία KYC.
10. Ελέγξτε αν το μπόνους λήγει σήμερα και η κατάθεση έγινε μετά τη λήξη.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Fonbet μέσω ζωντανής συνομιλίας.
12. Αναφέρετε το ακριβές ποσό κατάθεσης και το όνομα της προσφοράς.
13. Ζητήστε επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός σας πληροί όλους τους όρους.

Αν τα βήματα αποτύχουν, η ομάδα υποστήριξης θα ελέγξει το σύστημα και θα πιστώσει το μπόνους εντός λίγων ωρών.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Βλέπετε την τραπεζική χρέωση στην κίνηση του λογαριασμού σας, αλλά το ταμείο του Fonbet δείχνει μηδέν. Αιτίες:

• Η συναλλαγή δεν έχει ολοκληρωθεί λόγω χρονικής καθυστέρησης.
• Η μέθοδος πληρωμής δεν είναι αποδεκτή από το καζίνο.
• Υπάρχει σφάλμα στην επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμών.
• Το σύστημα έχει μπλοκάρει την κατάθεση λόγω υποψίας απάτης.
• Ο λογαριασμός σας δεν έχει ενεργοποιηθεί πλήρως.

Τι να κάνετε:

1. Περιμένετε τουλάχιστον 30 λεπτά για να ολοκληρωθεί η μεταφορά.
2. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών στο λογαριασμό σας.
3. Δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως «εκκρεμής» ή «επιτυχής».
4. Ελέγξτε τα όρια ημερήσιας κατάθεσης που ισχύουν για εσάς.
5. Αν χρησιμοποιήσατε κάρτα, βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία είναι σωστά.
6. Δοκιμάστε να κάνετε μια μικρή δοκιμαστική κατάθεση.
7. Εκτελέστε λήψη νέας σελίδας (refresh) στο ταμείο.
8. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό.
9. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να δείτε αν η συναλλαγή έχει δεσμευτεί.
10. Ζητήστε από την τράπεζα να καταργήσει τυχόν προσωρινή δέσμευση.
11. Επιστρέψτε στο Fonbet και ζητήστε από την υποστήριξη να ψάξει τη συναλλαγή.
12. Δώστε τον κωδικό αναφοράς της τράπεζας ή τον αριθμό συναλλαγής.

Αν το υπόλοιπο δεν ενημερωθεί μετά από μία ώρα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να ξεκινήσουν έρευνα.

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) είναι κολλημένη ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Βλέπετε το μήνυμα «Η επαλήθευση βρίσκεται σε εξέλιξη» για μέρες ή τα αρχεία σας επιστρέφονται χωρίς εξήγηση. Αιτίες:

• Τα έγγραφα είναι θολά ή δεν φαίνονται πλήρως.
• Χρησιμοποιήσατε ληγμένο δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο.
• Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει απόλυτα με τα στοιχεία του λογαριασμού.
• Λείπει μια απόδειξη διεύθυνσης (π.χ. λογαριασμός κοινής ωφέλειας).
• Ο φάκελος περιέχει πολλά αρχεία που δεν είναι ευανάγνωστα.

Τι να κάνετε:

1. Ανοίξτε την ενότητα «Επαλήθευση» στο λογαριασμό σας.
2. Διαβάστε τη λίστα αποδεκτών εγγράφων.
3. Βγάλτε φωτογραφία ή σκανάρετε το έγγραφο σε φυσικό φως, χωρίς φλας.
4. Βεβαιωθείτε ότι και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου φαίνονται στο κάδρο.
5. Ελέγξτε ότι η ημερομηνία λήξης είναι εντός ισχύος.
6. Αν η φωτογραφία είναι κομμένη, επαναλάβετε τη λήψη με μεγαλύτερη απόσταση.
7. Επιλέξτε έγγραφο διεύθυνσης που εκδόθηκε τους τελευταίους 3 μήνες.
8. Ανεβάστε ξεχωριστά αρχεία JPG ή PNG, όχι PDF.
9. Αν το σύστημα ζητά selfie, τραβήξτε την μπροστά από λευκό τοίχο.
10. Αφαιρέστε τυχόν σκιά ή αντανάκλαση από το πρόσωπο.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη per live chat.
12. Ζητήστε να σας πουν τον ακριβή λόγο απόρριψης.

Αν η υποστήριξη δει ότι όλα είναι σωστά, μπορεί να επιταχύνει τη διαδικασία χειροκίνητα.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίφθηκε λόγω ορίων

Βλέπετε μήνυμα «Συναλλαγή μη εγκεκριμένη» ή «Υπέρβαση ορίου» χωρίς περαιτέρω πληροφορίες. Αιτίες:

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο όριο κατάθεσης ή ανάληψης.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει διαφορετικό όριο από αυτό που βλέπετε.
• Ο λογαριασμός σας δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.
• Υπάρχουν πολλές πρόσφατες συναλλαγές που εξαντλούν το όριο.
• Το σύστημα έχει ενεργό μέτρο προστασίας από απάτη.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε το τρέχον ημερήσιο όριο στην ενότητα πληρωμών.
2. Δείτε αν τα όρια αυξάνονται μετά την πλήρη επαλήθευση.
3. Αν θέλετε μεγαλύτερο όριο, ζητήστε αύξηση μέσω της υποστήριξης.
4. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό, κάτω από το ημερήσιο όριο.
5. Χρησιμοποιήστε διαφορετική μέθοδο πληρωμής που ίσως έχει υψηλότερο όριο.
6. Ελέγξτε αν υπάρχουν ανεκτέλεστες αναλήψεις που ήδη δεσμεύουν το όριο.
7. Ακυρώστε μια παλιά ανάληψη αν δεν την χρειάζεστε.
8. Ενημερώστε τα στοιχεία της κάρτας σας στον λογαριασμό.
9. Αν η συναλλαγή είναι επαναλαμβανόμενη, προτιμήστε εφάπαξ.
10. Βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπο είναι διαθέσιμο για ανάληψη.
11. Ελέγξτε ότι δεν υπάρχει ενεργό μπόνους που να μπλοκάρει την ανάληψη.
12. Αν η μέθοδος είναι e-wallet, δείτε αν η ηλεκτρονική υπηρεσία έχει δικά της όρια.
13. Για οποιαδήποτε απορία, μιλήστε με την υποστήριξη του Fonbet επίσημη σελίδα.

Αν η απάντηση είναι ότι το όριο είναι ανυπέρβλητο, μπορείτε να ζητήσετε προσωρινή αύξηση για μία συναλλαγή.

Quick Reference

Το πρώτο βήμα είναι πάντα να δείτε αν η συναλλαγή εμφανίζεται στο ιστορικό σας. Αν η κατάθεση είναι ορατή, το πρόβλημα είναι συνήθως η ταχύτητα επεξεργασίας. Αν δεν είναι ορατή, ελέγξτε αν η μέθοδος πληρωμής είναι αποδεκτή. Για μπόνους, βεβαιωθείτε ότι η προσφορά ήταν ανοιχτή κατά την κατάθεση. Στην επαλήθευση, η ποιότητα της φωτογραφίας κάνει τη διαφορά. Στα όρια, η προσωρινή αύξηση είναι συχνά διαθέσιμη αν το ζητήσετε. Αν το πρώτο βήμα αποτύχει, προχωρήστε στα υπόλοιπα βήματα της λίστας.

Κρατήστε πάντα τα έγγραφά σας σε ηλεκτρονική μορφή με φωτεινό φόντο, για να επιταχύνετε την επαλήθευση και να αποφύγετε τις απορρίψεις.